Gyakran ismételt kérdések
Mennyi idő alatt kapom meg a rendelésem?
Készleten lévő termékek esetén a szállítási határidő általában a rendeléstől számítva 2-5 munkanapot vesz igénybe. Ezek az információk terméklapon fel vannak tüntetve és ellenőrizhető a raktárkészlet. A megrendelés státuszától vásárlóinkat e-mailben, bizonyos esetekben telefonon tájékoztatjuk. Amennyiben a keresett termék a rendelés pillanatában nincs készleten, de beszerezhető, tájékoztatjuk e-mailben vagy telefonon a várható szállítási időről. Mivel a szállítási határidő termékenként néha változó, csak a rendelés leadását követően tudunk tájékoztatni. Amennyiben soknak találod a szállítási időt, rendelésedtől természetesen el tudsz állni.
Mennyibe kerül a szállítás? Van-e ingyenes szállítás?
A szállítási díjak egységesen minden terméknél és szállítási és fizetési módnál 1890Ft. Nálunk nincsenek rejtett díjak pl.utánvét díj. Részletes díjtáblázatot talál a Szállítás, fizetés oldalon linkjén. Igen, 40.000 Ft feletti vásárlás esetén ingyenes a szállítás!
Milyen módon vehetem át a rendelésem?
Többféle lehetőséget kínálunk: Házhozszállítás Magyar Posta (MPL futár), Csomagpontra (pl. Postahivatal, MOL benzinkút és Csomagautomata)
Hogyan fizethetek a webáruházban?
A következő fizetési módok közül választhat: Utánvét (bankkártyával/készpénzzel a futárnál, csomagautomatánál és a csomagpontokon), Banki átutalás (előre).
Mennyibe kerül az utánvétes fizetés?
Náliunk minden átvételi, fizetési és szállítási módnál egységesen 1890Ft a szállítási díj. Nincsenek más, rejtett költségek. 40.000Ft felett ingyenes a szállítás!
Kérhetek ÁFA-s számlát a céges vásárláshoz?
Igen, kérjük a rendelés leadásakor tüntesse fel a cégnévet, a székhely címet és az adószámot a megjegyzés rovatban, vagy a megfelelő mezőben.
Mit tegyek, ha nem tetszik vagy nem felel meg a termék?
Természetesen élhet a 14 napos indoklás nélküli elállási joggal a termék átvételétől számítva. Ha nem 100%-ban elégedett, 14 napon belül visszaküldheti. A visszaküldés részletei és folyamata megtalálhatóak az Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF fogyasztói tájékoztató) 5. pontjában.
Hogyan küldhetem vissza a terméket?
Kérjük, töltse ki az elállási nyilatkozatot (előre kitöltve az Ön adataival, letölthető a rendelés visszaigazolásakor küldött levélben) és a terméket gondosan becsomagolva küldje vissza a megadott címre. A visszaküldés költsége a vevőt terheli.
Van-e garancia a késeikre?
Igen, minden termékre a hatályos jogszabályok szerinti jótállás érvényes. A jótállás időtartama a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet szerint: 10 000 forintot elérő, de 250 000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén két év, 250 000 forint eladási ár felett három év. ->Garancia és jótállás Ez a garancia a gyártási hibákra vonatkozik, nem a helytelen használatból eredő sérülésekre (pl. kicsorbult él). A kicsorbult él nem garanciális hiba, de könnyen orvosolható egy megfelelő fenőkővel/élezővel. A Késélező/Fenőkő kategóriát itt találja."
Hol tudok érdeklődni a rendelésemről?
Kérjük, írjon nekünk a info.[kukac.]ezkes[.pont.].hu e-mail címre, vagy hívja a +36.70.41.50.806 telefonszámot Hétfőtől Péntekig, 9:00 és 16:30 óra között. E-mailekre 1 munkanapon belül válaszolunk."
A termékek, amiket látok, valóban raktáron vannak?
Az oldalon feltüntetett készletinformációk általában pontosak. Ha egy termék éppen elfogyott, a "szállítási idő 2-5 hét" vagy elfogyott" feliratot látja. Ha kritikus az idő, rendelés előtt telefonon is ellenőrizheti a készletet. Kérjen értesítést a termék beérkezésekor, hogy azonnal tudjon rendelni.
Milyen élesek a kések? Élezve kapom meg őket?
Igen, minden kés élesre van fenve és azonnal használható. Csak kiváló minőségű késeket forgalmazunk. Természetesen a használat során az él veszít az éleségéből. Élezési javaslat: kerámia rúd vagy gyémánt élező használata. A megfelelő élező eszközöket itt találja.
Hírlevél